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透過線上諮詢時間擴展使用者支援
今天的文章是關於 Kubernetes 辦公室時間。
今天的開發人員擁有幾乎壓倒性的可用學習資源。Kubernetes 開發團隊使用 StackOverflow、使用者文件、Slack 和 郵件列表。此外，社群本身持續累積 很棒的資源列表。
大型專案的挑戰之一是保持使用者資源的相關性和實用性。雖然文件可能很有用，但很棒的學習也發生在會議的問答環節中，或者透過與解釋風格與您的學習風格相符的人一起學習。想想看，從莫斐斯那裡學習功夫會比讀一本關於功夫的書有趣得多！
我們作為 Kubernetes 開發人員，希望創造一種互動體驗：Kubernetes 使用者可以在其中即時獲得專家解答他們的問題，或者至少被轉介到最知名的文件或程式碼範例。
在討論了一些廣泛的想法之後，我們最終決定將 Kubernetes 辦公室時間 做成直播，我們從觀眾那裡收集使用者問題，並將其呈現給我們的貢獻者和專家使用者小組。我們運行兩個場次：一個針對歐洲時區，另一個針對美洲。這些 串流設定指南 使辦公室時間具有可擴展性——例如，如果有人想為亞洲/太平洋時區或另一個 CNCF 專案運行辦公室時間。
為了讓您了解 Kubernetes 辦公室時間是什麼樣子的，這是 Josh Berkus 回答關於在 Kubernetes 上運行資料庫的問題。儘管這個主題很受歡迎，但新使用者仍然難以獲得建設性的答案。這是 Josh 的出色回應
在辦公室時間回答這類問題通常比要求開發人員撰寫一篇完整的部落格文章更容易。[編者註：這很合理！] 因為我們沒有無限的開發人員和無限的時間，這種重點式的溝通創造了高頻寬的幫助，同時將開發人員的投入限制在每月 1 小時。這允許輪流的專家組分擔負擔，而不會使任何一個人不堪重負。
我們在每個月的第三個星期三在 Kubernetes YouTube 頻道 舉辦辦公室時間。您可以在 Slack 上的 #office-hours 頻道 上發布問題，或者您可以將您的問題提交到 Stack Overflow 並在 Slack 上發布連結。如果您提前發布問題，您可能會獲得更好的答案，因為志願者有更多時間進行研究和準備。如果問題在通話期間無法完全解決，團隊將盡力為您指明正確的方向和/或 ping 社群中的其他人來查看。查看此頁面 以了解更多關於主題內外以及您時區的會議資訊的詳細資訊。我們希望很快收到您的問題！
特別感謝 Amazon、Bitnami、Giant Swarm、Heptio、Liquidweb、Northwestern Mutual、Packet.net、Pivotal、Red Hat、Weaveworks 和 VMWare 捐贈工程時間給辦公室時間。
並感謝 Alan Pope、Joe Beda 和 Charles Butler 在改進我們的直播方面提供的技術支援。